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Bloc 2 Relation client à distance et digitalisation - BTS NDRC 1&2 - Éd 2018 - Manuel

Bloc 2 Relation client à distance et digitalisation - BTS NDRC 1&2 - Éd 2018 - Manuel
Frédérique Thouzellier, Camille Parnet, Jean-Pierre Campcros, Véronique Clément-Comparot, Mohammed Alioui, Patrick Roussel
Nouveauté
Prix public : 
21.90 €
NUART : 
8794798
EAN : 
9782216151509
168 pages
06/06/2018
Bloc 2  : Relation client à distance et digitalisation
  • 1 carnet de bord en début d’ouvrage et propre à chaque matière, rappelle aux étudiants les outils et prérequis essentiels.
  • Une approche par situations professionnelles permet à l’étudiant de se projeter en tant que commercial dans différents types d’organisations.
  • Dans chaque chapitre, un objectif à atteindre est détaillé à travers 2 à 4 missions que les étudiants pourront réaliser : un travail concret qui s’appuie sur des annexes contextuelles et notionnelles.
  • 1 partie entraînement propose des exercices progressifs.
  • 1 page de synthèse donne l’essentiel à retenir.
Ce manuel est enrichi de ressources numériques  FOUCHER CONNECT  !  Des pictogrammes indiquent au fil des pages des liens vers  des vidéos,  des tutos, des  schémas de synthèse animés  en accès direct sur  www.foucherconnect.fr
 

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