Cochez la bonne réponse.
Lors de la réception d'un appel, le décrochage du téléphone se fait :
Les doubles appels :
La prise en note d'un message téléphonique :
L'émission d'un appel téléphonique :
Dans les situations conflictuelles, il convient d'adopter l'attitude suivante :
Génial !
Continuez comme ça.
Vous y êtes presque.
Essayez encore une fois.
Vous devriez réessayer.
Bravo !